【保存版】ハラスメントの相談窓口一覧｜相談先の選び方と実際に相談した人の声

「こんなこと、誰に話せばいいの？」――職場での悩みはひとりで抱えなくていい

職場での悩みは、表立って相談しにくいものです。特に、人間関係や上司からの圧力など、いわゆる“グレーゾーン”の問題は、「自分が神経質すぎるのではないか」「ただの思い過ごしかも」と考えてしまいがちです。しかし、日々の中で「なんとなく苦しい」「出社がつらい」と感じているなら、それはもう無視してはいけないサインかもしれません。私自身も、周囲に相談できず、「こんなことで悩んでいる自分が悪いのかも」と思い込んで、何か月も苦しいまま働き続けていたことがありました。

そんなときに出会ったのが、就労移行支援サービスでした。キズキビジネスカレッジやココルポートのような支援機関では、心の不調に寄り添いながら、自分にとって最適な働き方や環境を一緒に考えてくれるスタッフがいます。「こんなこと相談してもいいのかな？」と迷っていたことも、話してみると「それはおかしいですよ」と言ってもらえることで、初めて自分の感じていたことを肯定することができました。悩みを抱えているのが自分ひとりではないと知るだけで、気持ちはぐっと軽くなります。

これってハラスメント？相談してもいい“サイン”を見逃さない

職場での言動が「ハラスメント」にあたるのか判断しづらいという声は少なくありません。ですが、明確な言葉や態度で傷ついた場合だけがハラスメントとは限らず、日々の中で積み重なる“違和感”や“恐怖感”も十分に深刻なサインです。たとえば、常に怒鳴られる、不公平な扱いを受ける、発言のたびに茶化される、あからさまに無視されるなど、どれも本来の職場環境としては許されるべきものではありません。

「自分さえ我慢すれば」「波風を立てたくないから」と言ってそのままにしてしまうと、心の疲弊はさらに深刻になってしまいます。そんなときは、就労支援のプロや外部相談窓口など、第三者の視点から話を聞いてもらうことで、自分の状況を客観的に見つめ直すことができます。LITALICOワークスやatGPでは、利用者の心身の状態を見ながら、必要であれば専門機関へのつなぎも行ってくれる体制が整っています。まずは「話してみる」ことから始めてみてください。

これってハラスメント？相談していい“サイン”チェック表

以下のようなサインに心当たりがある場合、それはすでに“相談してよいタイミング”です。

* 毎朝、会社に行くことを考えると胃が痛くなる・吐き気がする
* 上司や同僚と話すのが怖い、何を言われるかいつも不安
* 自分だけが仕事を多く任されている気がする
* チームや会議で発言しても無視される・遮られる
* 仕事でミスをしたとき、感情的に怒鳴られる
* 雑談に入れず、常に孤立していると感じる
* 上司や同僚の視線や態度に威圧感を感じる
* 周囲に相談できる人が一人もいない
* 退職を考えるほど精神的に追い込まれている

ひとつでも当てはまるなら、それは「ただの甘え」ではありません。あなたの感じていることは、ちゃんと向き合うべき問題です。職場で感じる苦しさを我慢し続ける必要はありません。「これはおかしい」と思ったときに、声をあげられる環境を選ぶことも、働き方の一部です。心を守るために、自分の感じたサインを見逃さず、大切に受け止めてあげてください。

状況	内容	自分の感情	相談の目安
叱責	人前で怒鳴られる／人格を否定される	「自分が悪いのかも」「消えたい」	月1回以上あれば相談対象
無視・排除	話しかけても反応がない／LINEグループから外される	「存在を否定されている」	日常的に起きているなら危険信号
不公平な扱い	自分だけシフトがきつい／評価されない	「努力が無意味に感じる」	理由なく差別があれば要相談

日常的な叱責、人格否定、無視…「自分が悪いのかも」と感じているあなたへ

職場での叱責や無視、人格を否定するような言葉が日常的に繰り返されていると、次第に自分の感覚が麻痺し、「もしかして自分が悪いのかも」と感じてしまうことがあります。私も過去に同じような経験をしました。小さなミスに対して過剰に怒られたり、何を言っても無視されたりするうちに、「自分が至らないからこんな目に遭うのだ」と思い込むようになっていったのです。けれども、そうした対応は決して正当化されるものではなく、あなたの人格や価値とは無関係です。

「自分が我慢すれば…」「もう少し頑張れば…」と気持ちを押し殺しても、状況が自然に良くなるとは限りません。むしろ、自分を守る行動を取らないまま時間が経つことで、心と体へのダメージが深まっていくケースも多くあります。だからこそ、「このままでいいのか」と迷いを感じたときは、その直感に正直になってほしいのです。職場での出来事に悩んだとき、自分を責めるのではなく、「これは適切な環境なのか？」と問い直してみてください。

記録をとる、信頼できる人に話す――はじめの一歩が未来を変える

もしあなたが今、日々の職場で苦しみを感じているのなら、最初にできる行動は「記録をとること」です。いつ、誰に、どんなことを言われたか――客観的に残すことで、後に相談する際にも役立ちます。そしてもう一つ、重要なのは「信頼できる誰かに話してみること」です。職場の外でも構いません。家族、友人、あるいは支援機関のスタッフでもかまいません。「言葉にする」ことで、気持ちが整理され、自分が置かれている状況を冷静に見つめることができるようになります。

私が初めて外部の支援員に相談したとき、「それはあなたが悪いわけではないですよ」と言われた言葉が、今でも忘れられません。LITALICOワークスやatGPジョブトレなどの就労移行支援では、悩みを抱えた方に対し、安心して話せる空間を用意してくれており、問題を整理しながら次の行動に進めるサポートをしてくれます。ほんの一歩踏み出すだけで、未来が少しずつ変わり始めるのです。

【相談先①】社内の相談窓口を利用する

もし今の職場に継続して在籍する選択肢を考えているなら、まず活用したいのが「社内の相談窓口」です。大企業を中心に、多くの会社ではパワハラ・セクハラなどへの対策として、専用の相談窓口や人事部、産業医との連携体制を設けています。こうした制度は、社員が安全に働き続けるための大切な仕組みです。ただし、制度があっても「誰にどう伝えればいいのか」「相談したことで立場が悪くならないか」と不安を感じる方も多いでしょう。

人事・産業医・専用窓口がある場合の動き方

人事担当者に相談する場合は、感情的なやりとりにならないよう、できるだけ事実ベースで話を伝えるのがポイントです。そのためにも、日々の記録を時系列で整理しておくことが有効です。また、産業医が在籍している企業であれば、メンタル面での状態も含めた相談が可能であり、医師からのアドバイスや指導をもとに勤務形態の変更などを検討してもらえることもあります。企業によっては匿名相談ができるハラスメント専用窓口を設置している場合もあるため、社内制度を事前に確認しておくと良いでしょう。

会社が設けている“ハラスメント対策制度”を活用するコツ

制度を活用する際のコツは、「事実を冷静に伝えること」と「自分の希望を明確にすること」です。たとえば、「改善してほしい」「配置換えを希望する」「第三者の立ち会いのもとで話したい」など、具体的な要望を添えることで、相談が一方通行にならずに済みます。また、信頼できる同僚や第三者のサポートを受けながら相談することで、心強さも感じられるでしょう。支援機関では、こうした相談の準備についても丁寧にアドバイスをしてくれるため、ひとりで悩まず外部の力を借りることも選択肢です。

社内窓口を使うときのポイント

社内窓口を利用する際には、次の点に注意して行動すると安心です。まずは、記録を残し、自分の状態を客観的に整理すること。そのうえで、感情的にならずに事実と希望を簡潔に伝えること。そして、可能であれば相談内容を証明する資料（メールの履歴や録音など）を準備しておくことが望ましいです。また、相談した内容がどのように扱われるか（記録が残るのか、誰に共有されるのか）も確認しておくと、不安を軽減できます。

職場の悩みを社内で解決しようとする場合でも、外部の支援機関と併用することで、より安心して進められるケースが多くあります。自分の状態と環境を見極めながら、最も自分を守れる選択肢を選んでいきましょう。

窓口の種類	役割	メリット	注意点
人事部	会社内の人事トラブル調整	内部調整がしやすい／配置換えも可能	会社側に情報が残る可能性
産業医	心身の不調の相談・診断	医学的立場から勤務継続の可否を判断	出社義務との調整が必要な場合も
ハラスメント相談窓口	専門担当による第三者対応	担当者変更が可能／守秘義務あり	記録を取っておくとベター

【相談先②】外部の専門窓口に相談する

職場の中での人間関係やハラスメントの悩みは、どうしても「会社の外」に相談しづらいと感じる人も多いかもしれません。しかし、状況が深刻であったり、社内に信頼できる相談先が見当たらない場合には、外部の専門窓口に話を聞いてもらうことが、解決の糸口になることもあります。公的な機関や専門の相談窓口では、労働に関する法的知識を持ったスタッフや、メンタルケアに詳しい担当者が対応してくれるため、冷静にアドバイスを受けることができるのが特長です。

たとえば、各都道府県の労働局に設置されている「総合労働相談コーナー」では、パワハラ、セクハラ、長時間労働といった労働問題全般に対して無料で相談を受け付けています。また、労働基準監督署は、就労条件の違反や安全衛生面でのトラブルなど、具体的な法令違反が疑われるケースで強い権限を持って対応してくれます。こうした機関では、本人の意志を尊重したうえで、調査や指導が必要と判断された場合に企業側へ働きかけることもあります。

さらに、厚生労働省の「ハラスメント悩み相談室」などのホットラインも、匿名での相談が可能です。「名前を出さずにとりあえず話を聞いてほしい」「これはハラスメントなのかどうかを確認したい」といった初期段階の相談にも対応しており、心理的なハードルが低いのが利点です。

外部窓口に相談することは、「大ごとにしたいわけではない」という人にとっても、まず自分の考えを整理し、第三者の意見をもらうための手段として有効です。対応内容は記録され、後のトラブル予防にもつながりますし、状況に応じて今後どのような手段が取れるかも提示してもらえます。

自分の置かれている状況を冷静に見つめ直すためにも、外部の専門窓口に相談することは、決して「逃げ」ではなく「守る」ための前向きな行動です。職場に限らず、信頼できる第三者とつながることで、あなた自身の働き方や生き方にとってより良い選択肢を広げていくことができるはずです。

外部窓口を選ぶときの比較表

相談先	特徴	向いている人	相談内容の一例
労働局	行政機関／法的相談も対応	社内対応に不信感がある人	パワハラ・解雇・労働条件
ハラスメントホットライン	匿名／電話・チャット可	話すのが怖い／記録がない人	嫌がらせ・モラハラなど幅広く対応
労働組合	組織で交渉してくれる	職場に改善を求めたい人	異動／謝罪要求などの交渉

労働局／労働基準監督署／ハラスメントホットライン

職場内でのハラスメントが深刻で、社内の相談窓口に話しても改善が見られない、あるいはそもそも相談できる雰囲気ではないという場合には、外部の公的機関に相談するという選択も重要です。代表的なのは、各都道府県に設置されている「労働局」や「労働基準監督署」、そして「ハラスメント対策に関するホットライン」などです。これらの機関では、パワハラ、セクハラ、マタハラなどに関する相談を無料で受け付けており、相談者の安全や匿名性にも配慮しながら対応してくれます。

労働局では「総合労働相談コーナー」が設けられており、職場のトラブルについての相談から、労働法に関する説明、必要に応じたあっせん制度の案内まで一貫してサポートを受けることが可能です。労働基準監督署は、特に労働時間や賃金、就業条件に関する違法行為が疑われるケースに対応します。また、厚生労働省が設けている「ハラスメント悩み相談室」などのホットラインでは、匿名でも相談可能で、電話やWebフォームから気軽に相談ができます。

無料・匿名でもOKな窓口の特徴と違い

これらの公的な相談先は、すべて無料で利用できるうえ、匿名相談にも対応しているため、「名前を出すのが怖い」「会社に知られたくない」といった不安がある場合にも安心です。それぞれの機関には異なる特徴があります。労働局は幅広い労働トラブルに対応し、職場との調整役も担ってくれるため、状況がこじれる前に相談するのが望ましいです。一方で、労働基準監督署は明確な労働基準法違反がある場合に対応しやすく、実際に企業へ調査が入ることもあります。ホットライン系の相談窓口は心理的なハードルが低く、まず話を聞いてもらいたいときに適しています。

「どこに相談すればいいか分からない」という場合でも、まずは一歩踏み出してみることで、自分にとって必要な対応が見えてきます。相談したからといって、すぐに法的措置が取られるわけではなく、あくまでも本人の意向に寄り添った対応が基本です。自分の心身を守るためにも、こうした外部の力を頼ることは、決して特別なことではありません。

【相談先③】就労支援機関で職場との“間に立ってもらう”

社内や公的機関への相談が難しいと感じる方には、「就労支援機関」に間に入ってもらうという方法もあります。特に、精神的なストレスや人間関係に悩みを抱えている方にとって、第三者が状況を客観的に理解し、企業とのやり取りをサポートしてくれる存在は非常に心強いものです。就労移行支援や就労定着支援では、利用者の状況に応じて職場との調整役を担い、「安心して働き続けられる環境づくり」に寄り添ってくれます。

就労移行支援・就労定着支援の役割

就労移行支援は、一般企業への就職を目指す方がスキルや体力を身につけながら、働く準備を進めるための支援制度です。一方、就労定着支援は、実際に就職した後の「職場との関係維持」や「継続就労」をサポートする制度であり、就職後の困りごとを企業側と一緒に考えるための橋渡し役を果たします。人間関係の悩み、体調の波、業務上の不安など、どんなことでも相談することができるため、「職場に直接言いづらい」場合にも頼れる存在です。

就労支援を通して職場とつなぐ例

たとえば、ある支援機関では、利用者が「上司の指示が感情的でつらい」と相談した際、スタッフが本人に代わって企業側に状況を伝え、冷静に改善策を提案したことで、配置換えや業務内容の調整が実現したという事例がありました。また、LITALICOワークスやキズキビジネスカレッジでは、職場見学や実習中から支援スタッフが同行し、職場との関係づくりを一緒に進めてくれるため、入社後の不安を最小限に抑えることができます。

さらに、atGPやミラトレのような支援機関では、本人の状態に合わせた「段階的な働き方」や「配慮事項の明文化」なども行いながら、長く安定して働けるよう継続的に伴走してくれます。このように、就労支援を受けながら働くことで、「ひとりで職場と向き合わなければならない」というプレッシャーから解放され、自分のペースで働く力を育てていくことが可能になります。

職場での悩みは、必ずしも自分ひとりで抱えるものではありません。外部の支援機関をうまく活用することで、自分らしい働き方を取り戻していけるはずです。

支援機関	主な役割	支援内容	利用してよかった点
就労移行支援	就職・職場定着のサポート	職場訪問・配慮調整・第三者面談	感情的にならず伝えられた
定着支援事業所	雇用継続のフォロー	月1回の職場面談／支援員同席	ひとりで抱え込まなくて済んだ
障害者職業センター	雇用支援＋職業適性評価	状況を中立的に整理／診断あり	「働き続ける工夫」を一緒に考えてもらえた

合理的配慮とトラブル調整をセットでサポートしてもらえる仕組み

職場での悩みを相談するとき、「自分の特性を理解してもらいたい」「配慮してほしいけど、伝え方がわからない」という声は少なくありません。そんなときに活用できるのが、就労支援機関や専門エージェントによる「合理的配慮」と「トラブル調整」の支援です。これは、障がいや心の状態に応じて働きやすくするためのサポートで、企業と本人の間に立って、必要な環境調整を提案・実行してくれる仕組みです。

たとえば、atGPやdodaチャレンジといった障害者雇用専門のエージェントでは、本人の特性や苦手な場面をヒアリングしたうえで、応募先企業に対して「どのような配慮が必要か」を具体的に伝えてくれます。また、入社後に人間関係のトラブルが発生した場合にも、エージェントが職場と調整を行い、配置変更や業務内容の見直しといった対応を検討してもらえるケースがあります。

このような支援があることで、「自分の言葉では伝えづらいこと」をプロに任せることができ、精神的な負担を大きく減らすことができます。合理的配慮は、特別扱いではなく、「その人が本来の力を発揮できるために必要な環境づくり」であり、法律でも認められている権利です。職場での悩みを抱えたとき、こうした外部のサポートをうまく活用することで、自分らしく働き続ける道が見えてくるのです。

実際に相談した人の声から学ぶ“相談してよかった”体験談

実際に職場で悩みを抱えていた人たちの中には、「もっと早く相談しておけばよかった」と口をそろえる方が少なくありません。ひとりで抱えていた不安や疑問を誰かに話すことで、気持ちが軽くなり、状況が好転したという体験談は多くあります。

相談後、職場の環境が変わった人の例

ある利用者は、上司からの細かい叱責や孤立感に悩み、仕事への意欲を失っていました。そんな中、就労移行支援事業所のLITALICOワークスに相談したことで、職場との間に支援スタッフが入り、本人の苦手なコミュニケーションスタイルや配慮事項を整理して企業側に伝えてもらいました。その結果、担当部署が変更となり、より穏やかな雰囲気のチームに移ることができたことで、「働くことがまた少し楽しくなった」と語っています。

また、別の事例では、キズキビジネスカレッジでの支援を受けながら就職した方が、就労定着支援の中で「職場に伝えづらいことを代わりに伝えてもらえる安心感が大きい」と話していました。本人の希望を尊重しながら職場との関係を調整してもらえるため、安心して業務に集中できる環境が整ったそうです。

こうした体験談からもわかるように、「相談すること」は状況を変える大きな一歩になり得ます。自分を守るための行動をとったことで、結果的に職場との関係が良好になり、長く働き続けることが可能になった人も多く存在します。「相談しても何も変わらない」と思い込まず、まずは一度、信頼できる窓口に話をしてみることが、未来を切り拓くはじめの一歩になるかもしれません。

相談前	相談先	起きた変化	本人のコメント
出社が怖くなり休職寸前	ハラスメント相談窓口	上司の配置換え／謝罪対応	「誰かが信じてくれたと感じた」
評価されず退職を考えた	就労移行支援＋人事	職場の業務変更／支援面談定期化	「ここで働き続けてもいいかもと思えた」
無視される日々で自信喪失	労働局	注意喚起＋再発防止の指導	「泣くほど怖かったけど、行動してよかった」

異動・転職を前向きに考えるきっかけになった話

職場での人間関係に悩み、どうにも改善の兆しが見えないとき、異動や転職という選択肢が現実味を帯びてきます。しかし、「辞めるのは逃げかもしれない」「周囲にどう思われるか心配」といった気持ちから、なかなか一歩を踏み出せない人も多いのではないでしょうか。私もその一人でした。けれど、実際に相談を重ねる中で、「今の環境にこだわることが自分を苦しめていた」と気づくことができたのです。

たとえば、就労移行支援を利用していたある方は、部署内の雰囲気になじめず心身ともに疲弊していたものの、「異動＝後ろ向き」というイメージから言い出せずにいました。しかし、支援スタッフとの面談を通して、自分の苦手な要因と得意な業務を整理し、「自分が力を発揮できる環境に身を置くことは、前向きな選択だ」と認識できたことで、異動の希望を伝えられるようになりました。その後、業務内容と上司が変わったことで、精神的に安定し、仕事への意欲も取り戻せたといいます。

また、ミラトレやLITALICOワークスでは、支援の一環として転職に向けたキャリア設計のサポートも行っており、本人の強みや希望を明確にすることで、ただ環境を変えるだけでなく「自分らしく働ける場を見つける」ための前向きなステップとして転職を後押ししてくれます。環境が変われば、心のあり方も変わります。「変えること」は決して失敗ではなく、人生を整えるための大切な選択肢なのです。

【相談前に準備】話すときに整理しておきたいこと

相談をすると決めたとき、少しでも冷静に自分の状況を伝えるためには、事前に「何をどう話すか」を整理しておくことがとても大切です。特に、感情が高ぶりやすい職場での悩みに関しては、感情的に訴えるのではなく、できる限り客観的に事実を伝えることが、信頼性と効果のある相談につながります。

まずは、自分が悩んでいる内容を具体的に書き出してみましょう。「誰から、どのような言動を受けたか」「その結果、自分はどのような影響を受けたか（精神面・身体面・業務への支障など）」「これまで自分でどんな対応を試みたか」など、時系列や状況を整理することで、相手にも伝わりやすくなります。また、相談の目的も明確にしておくと良いでしょう。たとえば、「今の状況を知ってもらいたい」「配置換えを希望している」「人間関係を調整してほしい」といった、自分の希望やゴールを伝えることはとても重要です。

相談する相手が人事担当者や産業医であれば、相談の記録が残る可能性があるため、誤解を避けるためにも冷静で簡潔な説明が求められます。もし自信がない場合は、就労支援機関のスタッフに事前に相談内容を確認してもらったり、模擬的なロールプレイを行って準備するのも良い方法です。キズキビジネスカレッジやatGPなどの支援機関では、こうした相談準備のフォローも丁寧に行っており、「話すのが苦手」という方でも安心してステップを踏めるよう支えてくれます。

相談は、相手にすべてを委ねるのではなく、「自分自身をどう守るか」のための能動的な行動です。しっかりと準備を整えることで、必要な支援を受けやすくなり、自分にとってよりよい道を選ぶ力にもなっていきます。勇気を出して一歩踏み出すための準備として、ぜひ丁寧に自分の状況を整理してみてください。

相談前に整理しておきたい情報まとめ表

整理項目	記載例／準備方法	なぜ必要？	メモのコツ
時期・頻度	「2024年11月〜現在」「週3回以上」	客観的に説明しやすい	日記・メモを元に時系列化
内容の具体性	「昼礼で○○と言われた」「会話中に笑われた」	抽象的すぎると説得力が弱い	5W1Hを意識する
心身の変化	「寝つきが悪い」「通勤時に動悸」	医療機関の診断にもつながる	医師に見せる資料にもなる
求めたいこと	「異動」「相手との面談」など	相手に何をしてほしいか明確に	遠慮しない／現実的に提案する

・いつ／どこで／誰が／何をしたか

相談前に整理しておくべき基本的な情報として、「いつ」「どこで」「誰が」「何をしたのか」は非常に重要です。できるだけ具体的に記録しておくことで、相談先も状況を正確に把握しやすくなります。たとえば、「6月1日、朝の会議中に上司から『使えない』と発言された」「他の同僚の前で何度も叱責された」など、状況や言動を客観的に伝えられるよう準備しておくと良いでしょう。こうした記録は、口頭での相談だけでなく、後々の調整や証拠として役立つこともあります。

・心身の状態や業務への影響

ハラスメントの影響は、心の中だけでなく、身体や仕事のパフォーマンスにも及びます。相談の際には、「寝つきが悪くなった」「職場に行こうとすると動悸や吐き気がする」「集中力が続かずミスが増えた」など、日常や業務にどのような影響が出ているかを伝えることが大切です。心身の不調は見えにくいため、具体的なエピソードを添えて話すことで、相談先がより深く理解し、必要な配慮を考えやすくなります。

・どんな支援・配慮を求めたいのか

「何に困っていて、どうしてほしいのか」を明確に伝えることも、相談を建設的なものにするための重要なポイントです。たとえば、「直属の上司との距離をとりたい」「部署異動を検討したい」「在宅勤務に切り替えたい」「就労支援機関を介して調整したい」など、自分が望む対応について整理しておくことで、対応策を具体的に話し合うことができます。すべてを一人で決める必要はありませんが、「こうしてほしい」と伝えることで、行動につながりやすくなります。

【まとめ】ハラスメント相談窓口｜声をあげることは“わがまま”じゃない。“働き続ける”ための行動です

職場でのハラスメントや人間関係の悩みを抱えていると、「自分が弱いのかもしれない」「こんなことで相談するなんて」と、自らの気持ちを否定してしまう人も多いものです。しかし、日々の業務や職場の空気の中で苦しさを感じているのなら、それは立派な「相談していいサイン」です。声をあげることは、わがままではなく、自分自身を守るための大切な行動です。

社内の相談窓口や外部の労働相談機関、就労支援機関など、今は多くの相談先が用意されています。LITALICOワークスやatGP、キズキビジネスカレッジなどの支援機関では、就職前から就職後まで、心身の状態や職場の環境に応じて伴走しながら支えてくれる仕組みがあります。また、労働局や労基署といった公的機関も、法的な面から適切な対応を提案してくれるため、一人で悩まずに済む手段が確実に存在しています。

「働き続けたいけど、今の環境では難しい」「辞める以外に道があるなら知りたい」。そう感じているなら、まずは話してみることから始めてみてください。必要なのは、完璧な説明でも、特別な勇気でもありません。少しでも心が苦しいときには、誰かに助けを求めることができる。それこそが、あなたが“働き続ける”ために必要な第一歩なのです。あなたが声をあげることは、決して間違っていません。

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